Une demande de satisfaction fonctionne mieux quand elle rappelle l’expérience concernée et reste facile à comprendre. Google Sheets permet de préparer ces informations avant l’envoi.
GSheetMailer transforme chaque ligne en message personnalisé envoyé depuis Gmail.
Envoyer une demande de satisfaction en 3 étapes
Étape 1 : préparer le contexte
Ajoutez Email, Prénom, Service, Date de l'expérience, Lien du sondage et Statut.
Étape 2 : poser une question claire
Expliquez pourquoi vous demandez un retour, indiquez le temps nécessaire et utilisez un lien vérifié. Restez neutre dans la formulation.
Étape 3 : envoyer et suivre
Filtrez les contacts concernés, contrôlez le lien dans GSheetMailer et notez les réponses dans la feuille après l’envoi.
Checklist
- Vérifier le lien du sondage
- Identifier l’expérience concernée
- Garder un message court
- Tester les variables
- Respecter les demandes de retrait
Erreurs à éviter
- Demander un avis sans rappeler le contexte
- Envoyer plusieurs demandes rapprochées
- Utiliser un lien incorrect
- Présenter une réponse comme obligatoire
Consultez aussi le guide pour demander des avis clients et la checklist de campagne email.
FAQ
Peut-on personnaliser le lien ?
Utilisez uniquement une personnalisation prévue dans vos données et vérifiez que le lien final fonctionne.
Comment suivre les réponses ?
Ajoutez une colonne de statut et mettez-la à jour selon les réponses reçues.
Où lire la politique de confidentialité ?
Elle est disponible sur la page de confidentialité.
Conclusion
Une demande de feedback claire facilite la réponse et le suivi. Installez GSheetMailer pour préparer vos demandes depuis Google Sheets.